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HERRAMIENTAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD
« Administración Central « Recursos Humanos
Certificaciones de Calidad

En diciembre de 1997 se constituyó el Equipo Interinstitucional de Implantación de Calidad compuesto por compañeros de las tres Instituciones, la Administración Central y el Canal 40. El Equipo Interinstitucional apoya al Presidente y a la administración en la implantación y desarrollo del proceso de calidad. Es responsable de implantar el modelo de calidad; esto incluye proveer adiestramiento sobre calidad al personal, apoyar a las Instituciones en el establecimiento de los equipos, proveer liderazgo y apoyar a los equipos de mejoramiento de procesos.


Por tal motivo, y con el propósito de diseminar los conceptos básicos de la calidad a todos los niveles de nuestra organización, promovemos la certificación profesional Certified Quality Improvement Associate (CQIA) de la American Society for Quality (ASQ). Esta certificación cubre aspectos básicos de la calidad y ha sido diseñada para ayudar a profesionales en todos los niveles gerenciales (supervisores, secretarias, técnicos, etc.) que necesitan o desean entender y aplicar conceptos generales de Calidad en sus áreas de trabajo. Esta certificación enfatiza en el servicio al cliente, el desarrollo y funcionamiento de equipos de trabajo, el mejoramiento continuo como filosofía organizacional y la utilización de herramientas básicas y gerenciales de calidad para alcanzar mayores niveles de efectividad y productividad.

 
Otra de las certificaciones que el Sistema Universitario Ana G. Méndez promueve es la Manager of Quality and Organizational Excellence (CMQ/OE). La misma está dirigida a profesionales del nivel gerencial intermedio alto que lideran y promueven las iniciativas de mejoramiento continuo en su institución, con un enfoque regional y global. Esta certificación cubre aspectos relacionados con el desarrollo y funcionamiento de equipos de trabajo, las relaciones entre cliente-suplidor, la planificación estratégica, el desarrollo de sistemas de medición, el mejoramiento continuo organizacional, la motivación y el desarrollo de asociados, la gerencia de proyectos, el análisis de las situaciones fiscales para determinar y evaluar los riesgos y la utilización de técnicas y herramientas gerenciales de calidad para atender los retos que enfrenta nuestra organización.


Si desean más información sobre estas y otras certificaciones de calidad pueden acceder la página electrónica www.asq.org y en www.asq1500.org.

Materiales para la Certificación de Calidad CQIA

 

Contactos
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